Politique d’expédition

Zones de livraison

Earcomfort livre actuellement dans les pays suivants :

États-Unis
France
Canada
Australie
Royaume-Uni

Toute commande passée depuis un autre pays pourra être refusée ou annulée si la livraison n'est pas disponible.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur l'ensemble des commandes expédiées vers les pays desservis par Earcomfort.

Aucun frais de livraison supplémentaire n'est facturé au client, sauf indication contraire clairement précisée avant la validation de la commande.

Délais de préparation

Les commandes sont préparées après validation du paiement.

Le délai de préparation peut varier selon les contraintes logistiques et la disponibilité des produits.

Délais de livraison

Le délai estimé de livraison est de 5 à 10 jours ouvrables à compter de l'expédition de la commande.

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

du pays de destination ;
des formalités douanières ;
du transporteur ;
de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté d'Earcomfort.

Expédition des commandes

Les commandes sont expédiées par un partenaire logistique mandaté par Earcomfort.

Le client reçoit, lorsque celui-ci est disponible, un numéro de suivi lui permettant de suivre l'acheminement de son colis.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.

Earcomfort ne peut être tenue responsable d'un retard, d'une impossibilité de livraison ou de frais supplémentaires résultant d'une adresse incomplète, erronée ou imprécise.

Absence ou refus de réception

En cas d'absence du destinataire ou de refus de réception, les modalités appliquées seront celles du transporteur chargé de la livraison.

Douanes et taxes d'importation

Pour les livraisons effectuées en dehors de la Belgique, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.

Ces frais éventuels restent exclusivement à la charge du client.

Colis perdus ou endommagés

Si un colis est perdu ou livré endommagé, le client est invité à contacter Earcomfort dans les meilleurs délais à l'adresse suivante :

Earcomfort2@gmail.com

Chaque situation fera l'objet d'une vérification auprès du transporteur afin d'apporter une solution conforme aux obligations légales applicables.

Contact

Pour toute question concernant une expédition ou une livraison, le service client peut être contacté à :